Groupe IGS Toulouse
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Métiers
• Conseiller(ère) en transactions immobilières
Commercial(e)
Sa mission essentielle :
Il (elle) gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation. Inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. Il (elle) maîtrise les technologies de l’information et de la communication spécifiques à son métier. En fonction de son expérience et de ses qualités, il (elle) peut évoluer vers un poste de responsable d’une équipe commerciale. Ses principales missions sont :
- commerciales : Proposition de produits et services associés, négociation des conditions de vente, suivi et fidélisation des clients ;
- de gestion : Optimisation de l'offre commerciale ;
- de marketing opérationnel : Réalisation d’une veille technique et technologique, Initiation d’actions promotionnelles…
Profil :
Être combatif(ve), proactif(ve), savoir convaincre, avoir une capacité d’écoute, d’analyse et de gestion du stress.
Compétences associées :
Maîtrise des outils de traitement de texte, de gestion.
Atout majeur pour exercer ce métier :
Avoir un bon relationnel.
Études :
Bac pro commerce, BTS Négociation et Relation Client.
Conseiller(ère) en transactions immobilières
Sa mission essentielle :
Le (la) conseiller(ère), salarié(e), recherche des biens à vendre ou à louer.
Il (elle) participe à la commercialisation des biens immobiliers à travers un mandat de vente ou de location. Au profil commercial, il (elle) intègre dans sa mission la connaissance de la législation du droit immobilier, du droit de l’urbanisme et de la fiscalité correspondante.
Profil :
Il (elle) est avant tout un(e) commercial(e) et doit faire preuve d’un sens aigu du relationnel, d’une bonne capacité d’écoute et de compréhension du besoin du client et d’une aptitude à argumenter. Il (elle) doit travailler à la fois en autonomie et en équipe, son travail demande de la rigueur et de l’organisation.
Compétences associées :
Connaissances des spécificités du secteur de l’immobilier (mandat, bail…).
Atouts majeurs pour exercer ce métier :
Bon relationnel, travail en équipe et en autonomie.
Études :
Bac pro services ou commerce puis formation de conseiller(ère) en transactions immobilières.
Filière post Bac : BTS NRC ou MUC.
Manager de rayon
Sa mission essentielle :
Le manager de rayon anime, accompagne et organise le travail de son équipe.
Il (elle) dynamise commercialement son ou ses rayon(s) afin de développer la relation de proximité et de fidéliser sa clientèle. Il (elle) est responsable du résultat économique de son ou de ses rayons dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise, des procédures et des objectifs définis.
Profil :
Avoir une âme de manager, savoir travailler en équipe, prendre du recul, organiser son travail, analyser et prendre des décisions rapidement.
Compétences associées :
Maîtrise des outils de traitement de texte, de gestion et d’organisation.
Atouts majeurs pour exercer ce métier :
Savoir prendre des décisions, aimer gérer, animer.
Études :
Bac pro commerce, BTS MUC puis formation de Manager de Rayon.
Télévendeur(euse)
Sa mission essentielle :
Il (elle) est un(e) professionnel(le) de l’assistance, du conseil et de la vente. Il (elle) est chargé(e) de la gestion de la relation client (GRC) : accueil, conseil, assistance et fidélisation de la clientèle par le biais des techniques et technologies de l’information et de la communication (téléphone, mailing, internet…) ou de techniques de vente à distance.
Véritable conseiller(e), il (elle) pourra évoluer vers différentes fonctions en formation, animation, supervision, chef de groupe ou services commerciaux opérationnels s’il (elle) travaille en centre d’appel.
Profil :
Sens de l’écoute et du relationnel, capacité à convaincre, patience et organisation.
Compétences associées :
Maîtrise des techniques et technologies de l’information et de la communication.
Atouts majeurs pour exercer ce métier :
Bonne élocution, bon relationnel.
Études :
Bac pro Services ou Commerce, Mention complémentaire « Assistance, Conseil, Vente à distance » ou BTS Négociation et Relation Client.
Chargé(e) de clientèle
Sa mission essentielle :
Il (elle) est chargé(e) de la gestion de la relation client (GRC) : accueil, conseil, assistance et fidélisation de la clientèle, mais également suivi des dossiers clients par le biais des techniques et technologies de l’information et de la communication (téléphone, mailing, internet…) ou de techniques de vente directe. Il (elle) pourra évoluer vers différentes fonctions de responsable commercial en entreprise.
Profil :
Sens de l’écoute et du relationnel, capacité à convaincre, patience et organisation.
Compétences associées :
Maîtrise des technologies de l’information et de la communication.
Atouts majeurs pour exercer ce métier :
Aisance relationnelle, bonne organisation.
Études :
Bac pro Services ou Commerce, puis BTS Négociation et Relation Client.
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